Güncelleme tarihi : 07-12-2025
1.1 İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, GustoApp tarafından geliştirilen ve sunulan mobil uygulama ve bu uygulama üzerinden sağlanan hizmetlerin kullanımına dair şart ve koşulları belirlemektedir. Uygulama içerisinde yer alan tüm kurallar, duyurular ve politikalar bu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Kullanıcının, Uygulamayı aktif olarak kullanmaya başlaması, Hizmet Talebi veya Meslek Profili oluşturması, bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığı ve tüm maddelerini kabul ettiği anlamına gelir. Bu kabul anında, Sözleşme yürürlüğe girer. Bu Sözleşme de belirtilen şart ve yükümlülükleri kabul etmemeniz durumunda, Uygulamayı kullanma hakkınız bulunmamaktadır.
1.2 GustoApp, işbu Sözleşmeyi, yürürlükteki mevzuata uyum, hizmet kalitesinin devamlılığını sağlama, Uygulama’nın teknik yapısında oluşacak yenilikler veya zorunlu iş gereksinimleri sebebiyle Kullanıcılar aleyhine olmamak kaydıyla dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme ve tadil etme hakkını saklı tutar.
GustoApp, yapılan değişiklikleri ve güncel kullanım şartlarını, yeni tarih güncellemesi ile birlikte Uygulama’da ve gustoapp.net Web Sitesi’nde aynı link altında yayımlayacaktır. GustoApp, ayrıca gerekli görmesi halinde bu değişiklikleri elektronik posta veya mobil bildirim yoluyla Kullanıcılara duyurabilir.
Yenilenmiş Sözleşme, Uygulama ve Web Sitesi’nde yayımlandığı an itibarıyla geçerlilik kazanacak olup, Kullanıcıların Uygulamayı kullanmaya devam etmesi, yenilenmiş Sözleşme şartlarını kabul ettiği anlamına gelecektir.
Tanımlar
2.1 GustoApp: Bilgen Yükselcan (0600277822 Vergi Kimlik Numarası)
2.2 Uygulama: Android / IOS tabanlı Mobil Uygulamaları,
2.3 Kullanıcı: Herhangi bir sebeple “Uygulamayı” kullanan kişileri,
2.4 Üye: E-posta ve/veya telefon kaydı bilgileri kullanarak işbu Kullanıcı Sözleşmesi’nin kabul edilmesi koşuluna bağlı olarak kendisine kullanıcı adı ve şifre belirleyen Üyeyi,
2.5 Hizmet Alan: Uygulama üzerinden, Hizmet Verenler tarafından sunulan herhangi bir hizmeti almak amacıyla Hizmet Talebi gönderen gerçek veya tüzel kişi Üyeyi ifade eder.
2.6 Hizmet Veren: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat (Yönetmelik) kapsamında Hizmet Sağlayıcı statüsünde olan, Uygulama üzerinden hizmet sağlamak amacıyla Meslek Profili oluşturan ve işbu Kullanıcı Sözleşmesi’ni onaylayan şahıs, kuruluş veya tüzel kişiyi ifade eder. Hizmet Veren’in tüzel kişi olması durumunda, bu tanım Hizmet Veren adına Uygulama üzerinden hizmetleri yürüten ve ona bağlı olarak çalışan gerçek kişileri de kapsar.
2.7 Hizmet Talebi: Hizmet Alan tarafından, Uygulama üzerinde tanımlanan bir hizmetin alınması amacıyla, bir veya daha fazla Hizmet Veren‘den fiyat, süre ve koşul teklifi almak için oluşturulan detaylı talebi ifade eder.
2.8 Talep: Hizmet Veren tarafından, Hizmet Alan’ın Uygulama üzerinden ilettiği Hizmet Talebi’ne karşılık olarak, talep edilen hizmetleri belirli bir ücret, süre ve ek koşullar karşılığında sağlamayı taahhüt eden yanıt beyanını ifade eder.
2.9 Teklif Sistemi: Hizmet Alanın Uygulama üzerinde bir Talep oluşturmasının ardından, bu talebin ilgili Hizmet Verenlere GustoApp tarafından yönlendirildiği ve Hizmet Verenlerin, kendi serbest iradeleri ve inisiyatifleri doğrultusunda, doğrudan Hizmet Alana Teklif sunduğu operasyonel sistemi ve işleyiş mekanizmasını ifade eder.
2.10 Rezervasyon İşleyişi: Hizmet Alanın bir Talep oluştururken, talep edeceği tek seferlik veya düzenli hizmete ilişkin gün ve saatleri net olarak belirlediği ve bu Talebin GustoApp tarafından uygun bir Hizmet Veren‘e doğrudan yönlendirildiği işleyiş biçimini ifade eder.
2.10.1 Devamlı Hizmet: Rezervasyon İşleyişi kapsamında, Hizmet Alan’ın (günlük, haftalık, aylık veya yıllık gibi) belirli bir periyodik sıklık belirlemesi durumunda, seçilen bu sıklığa uygun olarak Hizmetin otomatik ve periyodik olarak yenilenmesini içeren hizmet sunumu türünü ifade eder.
2.10.2 Abonelik Sistemi: Rezervasyon İşleyişi‘nin bir parçası olarak sunulan ve Hizmet Alan’ın, daha avantajlı fiyatlandırmalar karşılığında belirli bir süre boyunca hizmet almayı düzenli olarak taahhüt ettiği periyodik ödeme ve hizmet alma sistemini ifade eder.
2.10.3 Uygulanan İndirimler/Ekonomik Fayda Tutarları: Abonelik Sistemi kapsamında Hizmet Alan‘ın taahhüdünü sona erdirmesi durumunda, GustoApp‘ın talep etme veya mahsup etme hakkına sahip olduğu maliyeti ifade eder. Bu Tutar, aşağıdaki iki değerden tutar olarak en düşük olanıdır:
2.10.3.1 Tamamlanamayan Hizmet Ücreti: Taahhüt süresi içinde Hizmet Alan tarafından almayı taahhüt ettiği ancak tamamlayamadığı hizmetlerin toplam ücreti.
2.10.3.2 Kullanılmış İndirim Toplamı: Abonelik kapsamında o ana kadar alınmış olan hizmetlerin taahhütsüz (standart) fiyatları ile Abonelik kapsamında uygulanan indirimli fiyatları arasındaki farkların toplamı.
2.10.4 İş Kabul Etme: Rezervasyon İşleyişi kapsamında, Hizmet Veren’in kendisine yönlendirilen işi üstlenmeyi ve Rezervasyon dahilinde belirtilen gün ve saatte, detaylarda tanımlanan hizmeti gerçekleştirmeyi kesin olarak taahhüt ettiğini gösteren onay eylemini ifade eder.
2.10.5 İş Silme: Rezervasyon İşleyişi kapsamında, Hizmet Veren’in önceden kabul ettiği ve taahhüt altına girdiği bir hizmeti, Uygulama üzerinden gerekçesini belirterek taahhüt edilen gün ve saatte yerine getiremeyeceğini bildirerek iptal etme eylemini ifade eder.
2.11.Meslek Profili: Hizmet Veren’in, sunabileceği hizmetlerin tanıtımını yapmak, yeterliliğini göstermek ve GustoApp üzerindeki ticari faaliyetlerini yürütmek amacıyla Web Sitesi ve/veya Uygulama üzerinde oluşturduğu, aşağıdaki işlevlere sahip dijital sayfayı ifade eder:
2.11.1 Teklif Sistemi dahilinde, Taleplere yanıt olarak Teklif sunmak.
2.11.2 Rezervasyon İşleyişi dahilinde, Hizmet Alanlar tarafından yapılan rezervasyonları kabul etmek.
2.12 Teklif Verme Ücreti: Teklif Sistemi kapsamında, Hizmet Veren‘in, Hizmet Alan‘ın oluşturduğu Taleplere yanıt olarak Teklif sunma hakkını elde edebilmesi için GustoApp’a peşinen ödemekle yükümlü olduğu hizmet bedelini ifade eder.
2.13 Komisyon Miktarı: Uygulama üzerinde Hizmet Alan tarafından oluşturulan Talep‘in niteliğine, hizmetin türüne ve/veya toplam hizmet bedeline göre GustoApp tarafından önceden belirlenen ve Hizmet Verenden tahsil edilecek olan hizmet bedelini (ücretini) ifade eder.
2.14 Hizmet Bedeli: Teklif Sistemi dahilinde, Hizmet Alan’ın oluşturduğu Talebe karşılık Hizmet Verenler tarafından sunulan teklifler arasından seçtiği ve üzerinde mutabık kaldığı tutarı; Rezervasyon İşleyişi dahilinde ise Hizmet Alan’ın Hizmet Talebi doğrultusunda belirlenen gün ve saatlerde sunulan hizmet karşılığında ödenen bedel.
2.15 Cüzdan Bakiyesi: Teklif Sistemi kapsamında Hizmet Veren’in, kendisine yönlendirilen Taleplere Teklif sunabilmek ve başarılı bir eşleşme sonrasında GustoApp’a ödemekle yükümlü olduğu Komisyon ücretlerini karşılayabilmek amacıyla hesabına yüklediği tutar.
2.16 Hediye Kuponu: Teklif Sistemi kapsamında, GustoApp’ın tamamen kendi inisiyatifi ve belirlediği kampanya koşulları doğrultusunda, Hizmet Veren’in cüzdan bakiyesine tanımlanan, nakde çevrilemeyen ve yalnızca platform içerisindeki teklif verme veya komisyon ödeme süreçlerinde kullanılabilen teşvik amaçlı sanal bedeli ifade eder.
2.17 Online Ödeme Sistemi: Hizmet bedellerinin, GustoApp veya GustoApp’ın iş birliği yaptığı lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla; kredi kartı, banka kartı veya çevrimiçi ödemeyi destekleyen diğer dijital yöntemlerle tahsil edilmesini sağlayan altyapıyı ifade eder. Bu sistem; Rezervasyon İşleyişi‘nde Hizmet Alan’ın alacağı hizmete ilişkin ücretin tahsilini; Teklif Sistemi‘nde ise Hizmet Veren’in platformu kullanmak için ödediği Teklif Verme Ücreti ile platforma olan Komisyon Ücreti borçlarının tahsilini kapsar.
2.18 Sözleşme: İşbu Kullanıcı Sözleşmesini,
2.19 Yönetmelik: 26 Ağustos 2015 günlü ve 29457 sayılı Resmî Gazete’de yayınlanan Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’i, ifade eder.
3 – GUSTOAPP TARAFINDAN SUNULAN HİZMETLER VE PLATFORMUN ROLÜ
3.1. İçerik Sağlama: GustoApp; Hizmet Veren ve Hizmet Alan tarafından içerikleri bizzat oluşturulan hizmet, ürün veya Talep bilgilerinin, işbu Sözleşme hükümleri çerçevesinde Uygulama ve Web Sitesi üzerinde yayınlanmasına imkân sağlayan bir platform sunar.
3.2. Aracı Hizmet Sağlayıcı Statüsü: GustoApp, platformda yer alan hizmetlerin sahibi, sağlayıcısı, ilan vereni veya satıcısı değildir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik uyarınca GustoApp, “Aracı Hizmet Sağlayıcı” sıfatına haizdir.
3.3. Kontrol Yükümlülüğü Sınırı: Yönetmelik’in 6/4 maddesi uyarınca GustoApp; platform sunduğu elektronik ortamı kullanan gerçek veya tüzel kişiler tarafından sağlanan içeriği kontrol etmek, bu içerik ve içeriğe konu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin ya da durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü ve sorumlu değildir.
3.4. Müdahale Yetkisi: GustoApp, Hizmet Verenler tarafından sunulan hizmetin kalitesini, içeriğini veya doğruluğunu garanti etmez. Ancak, mevzuata veya sözleşmeye aykırı içerikleri tespit etmesi halinde, bu içerikleri yayından kaldırma hakkını saklı tutar.
4 – ÜYELİK SİSTEMİ VE HESAP GÜVENLİĞİ
4.1. Üyelik Oluşturma: Web Sitesi ve Uygulama’ya üyelik ücretsizdir. Üyeler, oluşturdukları tek bir hesap üzerinden birden fazla Hizmet Talebi (Talep) oluşturma hakkına sahiptir. Üyelik hakları, kullanıcı adı ve şifreleri hiçbir surette başkalarına devredilemez.
4.2. Bilgi Doğruluğu: Üye, hesap oluştururken beyan ettiği isim, adres, iletişim bilgileri, vergi dairesi ve diğer her türlü bilginin güncel, doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Bilgilerin hatalı veya eksik olması nedeniyle doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk ile üçüncü kişilerin uğrayacağı zararlardan bizzat Üye sorumludur.
4.3. Şifre ve Hesap Güvenliği: Şifre’nin belirlenmesi, değiştirilmesi ve güvenli bir şekilde muhafaza edilmesi tamamen Üye’nin sorumluluğundadır. Üye, hesabının kendi kusuru veya ihmali neticesinde yetkisiz kişilerce kullanılmasından doğan tüm sonuçlardan sorumludur. GustoApp, bu tür kullanımlar nedeniyle herhangi bir adli/idari para cezası veya tazminat ödemek zorunda kalırsa, ilgili tutarı Üye’ye aynen rücu etme (geri isteme) hakkına sahiptir.
4.4. Hesap Kapatma Şartı: Üye, dilediği zaman hesabını silme hakkına sahiptir; ancak Hizmet Veren veya Hizmet Alan’ın GustoApp’a yönelik ödenmemiş bir borcu veya tamamlanmamış mali yükümlülüğü bulunması halinde, bu tutar tamamen ödenmeden hesap kapatma işlemi gerçekleştirilemez.
5 – HİZMET TALEBİ OLUŞTURULMASI VE ŞARTLARI
5.1. Yaş ve Ehliyet Şartı: Hizmet Talebi oluşturmak isteyen her Kullanıcı, en az 18 yaşında olduğunu ve yasal ehliyete (temyiz kudretine) sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcının yaş beyanının gerçeğe aykırı olmasından dolayı doğabilecek hiçbir hukuki veya cezai durumdan GustoApp sorumlu tutulamaz; tüm sorumluluk bizzat Kullanıcı’ya aittir.
5.2. Talebin İçeriği ve Doğruluğu: Geçerli bir Hizmet Talebi oluşturulabilmesi için; işin niteliği, özellikleri, ölçüleri, ifa/teslim yeri ve süresi gibi gerekli tüm detayların eksiksiz, doğru ve açık bir şekilde belirtilmesi zorunludur. Yanlış veya eksik bilgilendirmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda sorumluluk Hizmet Alan’a aittir.
5.3. Denetim ve Yayın Yetkisi: GustoApp, oluşturulan Hizmet Taleplerini kendi denetim mekanizmalarından geçirdikten sonra yayımlama hakkına sahiptir. Ancak, talebin yayımlanmış olması, içeriğin doğruluğunun veya hukuka uygunluğunun GustoApp tarafından onaylandığı veya garanti edildiği anlamına gelmez.
5.4. Yasaklı ve Etik Dışı Talepler: Kullanıcılar; sınavlara başkasının yerine girilmesi, ödev yaptırılması, tez yazdırılması, yasa dışı bahis, kumar veya genel ahlaka aykırı hiçbir hizmet talebi oluşturamaz. Bu tür etik ve hukuki değerlere aykırı içeriklerin oluşturulması veya bu taleplere teklif verilmesi durumunda doğacak her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk doğrudan ilgili Hizmet Alan ve/veya Hizmet Veren’e aittir. GustoApp bu tür içerikleri tespit ettiği anda silme ve ilgili hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.
6 – TEKLİF SİSTEMİ İŞLEYİŞİ
6.1. Teklif Sunumu: Hizmet Veren, kendisine yönlendirilen bir Hizmet Talebi’ne istinaden Uygulama üzerinden Teklif vererek; ilgili hizmeti, sunduğu fiyata ve şartlara uygun olarak gerçekleştirmeyi beyan eder.
6.2. Fiyatın Bağlayıcılığı ve Güncellenmesi: Hizmet Alan ve Hizmet Veren’in bir Teklif üzerinde anlaşmaya varması, hizmetin kural olarak o fiyat üzerinden ifa edileceği anlamına gelir. Ancak; hizmet yerinde yapılacak keşif çalışmaları, Hizmet Alan’ın ek talepleri veya işin niteliğindeki zorunlu değişiklikler nedeniyle fiyatın revize edilmesi gerekirse, taraflar yeni fiyat üzerinde mutabık kalarak bu değişikliği Uygulama üzerinden güncellemekle yükümlüdür. Güncellenmeyen fiyatlar ve elden yapılan ek ödemelerden GustoApp sorumlu tutulamaz.
6.3. Tekliflerin Geçerlilik Süresi: Hizmet Veren tarafından verilen Teklifler, teklif anında belirtilen süre boyunca geçerli ve Hizmet Veren açısından bağlayıcıdır. Hizmet Veren’in taahhüt ettiği süreden önce Teklif’ini geri çekmesi, değiştirmesi veya Hizmet Alan’ı mağdur etmesi durumunda doğabilecek ihtilaflardan GustoApp sorumlu değildir.
6.4. Anlaşmanın Kurulması: Hizmet Alan’ın sunulan Teklifler arasından birini kabul etmesiyle birlikte, hizmete ilişkin hukuki ilişki doğrudan Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında kurulmuş sayılır. GustoApp, bu anlaşmanın bir tarafı değildir.